【导读】移动互联网极大地推进了（le）电子商务的发展，它不仅（jǐn）带来了交易方（fāng）式和购物（wù）方式的（de）改变，也改变了用户（hù）信（xìn）息的获取和流通方式。然而，微信也因为5.0版本（běn）的（de）推（tuī）出逐（zhú）步被边缘化，沦为大电商的客服工具。本文分享了（le）移动互联网对电（diàn）子商务的影响和微信（xìn）的新角色。

“去年（nián），移动端（duān）的用（yòng）户数规模不够大，粘性不够强。每当京东（dōng）做（zuò）促销时，许多移动端（duān）用户都跑到PC上买东西。今年（nián），京东做促销对移（yí）动端是一个利好，用户活跃度、客单价都大规（guī）模上（shàng）升。”8月30日，京东移动研发部总监李松峰告诉《21世纪经济报（bào）道》记者，去年是移动电商（shāng）元年，用户量增长缓慢（màn）。今年规模效益明显，移动（dòng）端效应（yīng）开始显著。

目（mù）前（qián），京东商城移动（dòng）客户端的用（yòng）户量（liàng）近8000万，每天的（de）活跃（yuè）用户数达200多万。移动（dòng）端带来的订单量（liàng）占（zhàn）比整体订单量超过10%。

实际上，大量电（diàn）商早已布局移动（dòng）端。2011年，互联网端电商引（yǐn）流成本高，大（dà）量（liàng）电商将目光（guāng）转（zhuǎn）向（xiàng）尚未开发的移动端。据51返（fǎn）利网CEO葛永昌透露，目前（qián），返利网（wǎng）移动端的流量大约（yuē）在15%，而整个（gè）电商行业的平均水平是10%，移动电（diàn）商做（zuò）得最大的凡客占（zhàn）比达（dá）30%。

随着后微信（xìn）时代的到来，移动端将是更重要的立足点。

一位电商行业人士（shì）认为（wéi），未来几年，诸如商超（chāo）、百货（huò）类的产（chǎn）品，其来（lái）自移动端（duān）的占（zhàn）比（bǐ）超过（guò）40%，好的（de）会（huì）达到50%。“那（nà）时，将（jiāng）会是移（yí）动电商主导的时（shí）代。”

移动电商（shāng）新势（shì）力

“今年，移动电商的发展超过我们（men）的预计。”李松峰告（gào）诉记者，实际发展速（sù）度远超预计。

一些数据也显（xiǎn）示，移（yí）动电商交易额也不断创出新高。据（jù）调研机（jī）构eMarketer预测，美国2013年移动（dòng）电子商务（wù）预计是55.7%的增长率。来自（zì）艾瑞的数据显示，中国移动购物交（jiāo）易（yì）额2013年第一季度达到261.2亿元，同比增近250%。第二季度交易（yì）额达到（dào）304.4亿元（yuán），同比增（zēng）长130.4%。

早（zǎo）在2011年，移动（dòng）互联网初露端倪时，淘宝（bǎo）、京东商城、凡客诚品、当（dāng）当、卓越亚（yà）马逊等都相继推出（chū）手机客户端。

像京东这样，受益移动端而快速发（fā）展的还有很（hěn）多电商。目前，国美电商（shāng）客户端的下载量达到千万（wàn），有10%的订（dìng）单（dān）每个月更新一版App，能够（gòu）查询国美门店、实时订单状况等。

占据电商半壁江山的淘宝更是涨势喜人（rén）。今年（nián）上半年，淘宝手机（jī）客户端的（de）新（xīn）增（zēng）激活用户数突破了1亿大关，总用户数突破4亿。据（jù）淘宝相关（guān）负责人透露，无（wú）线（xiàn）端（duān）交易额占整体销（xiāo）量（liàng）10%以上的（de）淘宝卖家已达（dá）到110万,同比增长（zhǎng）489%。无（wú）线（xiàn）交易额占比30%以上的淘宝（bǎo）卖家（jiā）数达到（dào）33.9万,同比增长412%。

　　精准购（gòu）物新特征

移动终（zhōng）端的多（duō）样性、便携（xié）性、伴随时间长、知（zhī）晓地理（lǐ）位（wèi）置（zhì）等（děng）特（tè）性，让（ràng）移动终端（duān）呈现了（le）更多的特点。

电商收集更全面的用户信息。PC端（duān）只能（néng）知道（dào）用（yòng）户区（qū）域（yù）、上网时间（jiān），移（yí）动（dòng）端还可以知晓用户（hù）上网（wǎng）地（dì）点、时间、移动终端类型（xíng）等。

京东发现，在移动终端上，用户有更鲜明的（de）特征（zhēng）。比如：安卓（zhuó）用户贡献的订单量（liàng）占比大约（yuē）45%，客单（dān）价要比iphoness用（yòng）户低一些。安卓用（yòng）户（hù）购（gòu）买手机数码、服装（zhuāng）鞋（xié）帽品（pǐn）类更多（duō），用户偏男性。iphoness用户偏女性，购买配饰、女鞋（xié）、童装等品类更多一些。李松峰表示（shì），了解这些诉求之后，可以进行（háng）精准推广。

“京东上，同时使用PC与移动终端的用（yòng）户，购买力（lì）成（chéng）倍地（dì）增加。”李松峰认为，伴随着（zhe）使用时间、场景（jǐng）大大地延（yán）伸，也增（zēng）加了（le）用户（hù）的购买机会。

对商（shāng）家来（lái）说，移（yí）动端带去的销售比例在每个商品品类并不相（xiàng）同。据了解，主营商（shāng）超（chāo）类的1号店，其在移动端（duān）的客单价会高于PC端（duān），用户（hù）购买频次也增加不少（shǎo）。商（shāng）超类（lèi）属于（yú）日常生活所需，用户更愿意利用闲暇（xiá）时间来（lái）购买。

李松（sōng）峰告（gào）诉记（jì）者（zhě），移动终（zhōng）端屏幕小、用户比价（jià）、挑选（xuǎn）并不方便，大多数用户购物时的（de）目标性比较强。

这对3C、数（shù）码等标准品来（lái）说（shuō），相对简单。但是（shì），对（duì）服装鞋（xié）帽（mào）、百货家（jiā）居等非（fēi）标准品（pǐn）来说，这（zhè）需（xū）要（yào）利用个（gè）性化推荐的技术，猜用户真正想搜的产品，将最有可（kě）能的产品放在用户前（qián）列（liè）。

在移动端（duān）时代，大数据的分析能力（lì）将更加迫切。商家可以通过对（duì）用（yòng）户（hù）购买行为、浏览记录以（yǐ）及偏好（hǎo）等信息进行数据分析，进而（ér）为用户推送（sòng）最精准的搜（sōu）索结果。

移动的LBS特点，也（yě）给移动电（diàn）商带去了O2O的（de）机会。目前，国美电（diàn）商在O2O、大数据等方面已经开（kāi）始尝试。针对用户的年龄、性别、兴趣等方面打了1100多（duō）个标签，这些标签有利于进行数（shù）据（jù）分析。

　微信不适合B2C

微信5.0版本弱（ruò）化订阅号、服务号也让一些电（diàn）商大玩家萌生（shēng）放弃在（zài）微信平（píng）台上做（zuò）大发展的（de）想法。

一位B2C电商平台无线部的员（yuán）工告诉记者（zhě），大（dà）的电商（shāng）平（píng）台还是希望借着微信能够发展自己（jǐ）的Native App ，但微信（xìn）平台想（xiǎng）把电商平台圈在自己的平（píng）台上。双方的诉求并不一致（zhì）。现在，大部分微信公号都是通过“阅读原（yuán）文”的形（xíng）式将用户导到移动端的WAP页面（miàn）上，并不会在微信内（nèi）完成支付。